Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny – liczone od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę.
Aby zwrócić produkt:
Napisz do nas na sklep@parkapp.pl, wpisując w tytule wiadomości: ZWROT – numer zamówienia.
Dołącz do wiadomości wypełniony formularz zwrotu (lub po prostu opisz, co zwracasz).
Odeślij produkt na nasz adres:
ParkApp Sp. z o.o.
ul. Człuchowska 13
85-808 Bydgoszcz
Zwrot pieniędzy zrobimy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jeśli produkt jest uszkodzony albo coś się z nim dzieje – nie martw się, pomożemy!
Wyślij zgłoszenie na sklep@parkapp.pl, wpisując w tytule: REKLAMACJA – numer zamówienia.
Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
Wspólnie ustalimy, co dalej – naprawa, nowy produkt, a może zwrot.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni – ale zwykle odpowiadamy szybciej.
🛠️ Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają wymianie.
Wszystkie tablice i banery personalizujemy specjalnie dla Ciebie – dlatego nie mamy możliwości ich wymiany na inne. Jeśli masz wątpliwości przed zakupem, chętnie doradzimy – napisz lub zadzwoń.
Tak – jako konsument masz prawo do zwrotu produktu zakupionego online w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Dotyczy to produktów, które nie zostały wykonane na indywidualne zamówienie. Przed odesłaniem paczki skontaktuj się z nami – ułatwi to cały proces.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych – czyli takich, które zostały wyprodukowane według Twoich wytycznych (np. tablice parkingowe z nadrukiem, banery z numerem miejsca). To produkty robione specjalnie dla Ciebie i nie możemy ich ponownie sprzedać.
Aby złożyć reklamację:
Napisz do nas wiadomość e-mail na adres sklep@parkapp.pl.
W tytule wiadomości wpisz: REKLAMACJA – numer zamówienia.
W treści opisz problem, załącz zdjęcia (jeśli to możliwe) i podaj dane kontaktowe.
Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni. O wyniku poinformujemy Cię mailowo.
Nie – nie prowadzimy wymian produktów, ponieważ większość naszych towarów (np. tablice i banery) jest wykonywana na indywidualne zamówienie. Jeśli masz wątpliwości przed zakupem, chętnie pomożemy dobrać odpowiedni wariant.
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych – liczone od momentu odebrania paczki. Po upływie tego czasu nie możemy przyjąć zwrotu. Pamiętaj, że produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być kompletny.
W przypadku odstąpienia od umowy (czyli zwrotu towaru bez podania przyczyny), koszt odesłania produktu ponosi kupujący – zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. W przypadku uznanej reklamacji zwracamy pełne koszty, w tym koszt dostawy.
Po otrzymaniu zwracanego towaru i pozytywnej weryfikacji stanu produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazane konto bankowe. Cały proces może potrwać maksymalnie 14 dni, ale zwykle robimy to znacznie szybciej.
Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki przy odbiorze – spisz protokół szkody z kurierem. Zrób zdjęcia paczki i zawartości, a następnie napisz do nas na sklep@parkapp.pl. Im szybciej się odezwiesz, tym szybciej znajdziemy rozwiązanie – czy to w postaci wymiany, czy zwrotu środków.
Tak, jeśli produkt jeszcze nie został wykonany ani wysłany. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie pod numerem +48 518 518 800.
W formularzu zwrotu lub reklamacji warto podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
adres e-mail i/lub telefon,
numer konta do zwrotu środków (w przypadku zwrotu),
opis powodu zwrotu lub reklamacji,
ewentualnie zdjęcia dokumentujące problem (przy reklamacji).
Formularz możesz pobrać tutaj:
(LINK)